Chapitre 2 : Objectifs, indicateurs et plan de mesure

Définition d’un KPI

Transformez un indicateur pressenti en fiche de référence claire : raison d’être, formule, cible, contexte, gouvernance et données nécessaires.

Feuille de travail

Documenter l’indicateur

Les champs marqués d’un astérisque sont essentiels pour obtenir une définition exploitable.

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1Raison d’être

Nom du KPI *

Description *

Objectif associé *

Bénéfices attendus

2Mesure et contexte

Unité de mesure et formule *

Valeur cible *

Périodicité des rapports

Valeurs historiques

Valeur basse

Valeur haute

Seuils de tolérance

Seuil bas

Seuil haut

3Cycle de vie et gouvernance

Date de début

Date de fin

Durée de vie et règle de révision

Commanditaire

Initiateur

Intervenants

Portée

Interne Externe Interne et externe

4Données, dépendances et risques

Sources de données *

Risques et impacts

Relation avec d’autres KPI

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Hamel, Stéphane. 2026. L’art du digital analytics : Transformer des données imparfaites en meilleures décisions. Montréal. (Chapitre 2).
Parmenter, David. 2015. Key Performance Indicators: Developing, Implementing, and Using Winning KPIs. 3e éd. Hoboken: Wiley.